Spedizioni – Resi – Rimborsi

Spedizione

Costi di spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per ordini  di importi superiori ai 100,00€!

Per gli ordini al di sotto dei 100,00€ il costo di spedizione è pari a 10,00€ per le consegne in Italia continentale, 12,00€ per le isole. Spedizioni e consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Tempi di consegna

Se il prodotto scelto è disponibile il tuo pacchettino verrà spedito entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. Il pacchetto verrà recapitato a casa Vostra, o all’indirizzo indicato, entro 48 ore lavorative dalla spedizione. Consegne nelle isole o zone disagiate possono necessitare fino a 48 ore lavorative in più. Qualora il prodotto non fosse disponibile, sarà nostra cura contattarVi per informarVi dei tempi di confezionamento del/i capo/i. Tutti i nostri prodotti sono confezionati artigianalmente in Trentino, con prodotti italiani, per questo i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi rispetto a un normale negozio online.

Per le spedizioni utilizziamo diversi corrieri a seconda dell’indirizzo di consegna. Nel momento in cui aggiorniamo il tuo stato d’ordine in “Spedito” riceverete una mail con i dettagli del corriere utilizzato.

Il corriere consegna solitamente dalle 9.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì. In caso di assenza del destinatario, viene lasciato un avviso di passaggio con le informazioni per contattare la filiale che ha in carico la consegna del Vostro ordine. Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattarci.

Se non ricevete la merce entro una settimana dalla conferma di spedizione comunicatelo al nostro servizio clienti inviando una e-mail a info@guarduccitrento.it o chiamando il nostro numero di telefono 0461 239046

Come faccio se devo Cambiare un Prodotto o fare un Reso?

Cambio

Per effettuare un cambio dovrete rendere l’articolo, noi penseremo a spedire l’articolo in sostituzione. Per procedere quindi alla procedura di cambio, dovrete richiedere via mail l’autorizzazione al reso, le cui istruzioni le troverete qui di seguito.

Resi

Ci auguriamo che i nostri prodotti soddisfino le Vostre esigenze, tuttavia, qualora vogliate restituire un articolo dovrete scrivere una mail indicando le motivazioni per le quali richiedete il reso.

E’ indispensabile prendere contatto con il nostro servizio clienti per effettuare la restituzione della merce e attendere l'autorizzazione al reso. Non possiamo accettare resi senza la nostra autorizzazione.

I capi o i prodotti restituiti devono essere nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale.

Procedura di Reso

Le condizioni sui costi di spedizione del reso variano da Paese ed entità dell’ordine, pertanto sarà nostra cura informarVi di tali condizioni nella mail di autorizzazione al reso.

Scrivi a info@guarduccitrento.it entro 14 giorni dalla data dell’ordine, specificando le seguenti informazioni.

1. il numero di ordine relativo, che comincia con un "#" nella conferma d’ordine o eventualmente il nome con il quale è stato effettuato l’ordine

online.

2. i prodotti acquistati che volete rendere e il motivo del reso (troppo grande, troppo piccola, ordine errato, merce non conforme, ecc.)

3. se preferite ricevere un buono regalo o essere rimborsato

4. quale potrebbe essere il giorno più comodo per il ritiro della merce da parte del corriere da noi incaricato

Quando riceverete la nostra mail di autorizzazione al reso preparate il pacco da restituire al corriere. Inserite il capo/i nella confezione originale (inclusi cartellini, etichette, etc.) e in una scatola o una busta postale, assicurandovi che l’imballo sia opportunamente sigillato. Ricordate di far firmare una copia della nostra mail al corriere e tenetela come ricevuta dell’avvenuto ritiro del pacchetto.

Vi preghiamo di portare particolare cura nel trattare i capi acquistati. Infatti, possiamo rimborsare capi nuovi, non usati, né lavati, che siano stati trattati con particolare cura e non presentino mancanza o alterazioni dell’imballaggio o delle etichette o qualsiasi altro tipo di alterazione del capo. Pertanto, consigliamo di provare i capi acquistati prestando particolare attenzione all’assenza di prodotti cosmetici o creme colorate sulla pelle che possano macchiare l’articolo.

Per qualsiasi domanda relativa a sostituzioni, resi e rimborsi non esitare a contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17:00 o per e-mail: info@guarducciterento.it

Rimborsi

Non appena riceveremo i prodotti resi provvederemo ad effettuare una verifica che gli articoli restituiti siano nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale.

Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo una e-mail di conferma della ricezione incluso una notifica del rimborso o del buono regalo.